世界の電子商取引におけるCOVID-19のインパクト

新型コロナウイルス（COVID-19）の伝播は、世界市場に大きな変化をもたらしたが、電子商取引の分野で見られた変化ほど劇的なものはなかったかもしれない。パンデミックは間違いなく全世界に壊滅的な経済的影響を及ぼしたが、私たちの購買・販売方法を根本的に変える電子商取引の革命を引き起こした。

社会的距離の縮小が、実店舗での購入からオンライン・ショッピングへの転換を促して以来、電子商取引は目覚ましい成長を遂げている。パンデミックによって企業は軸足を移さざるをえなくなり、消費者は新しい購買スタイルに適応せざるをえなくなった。IBMのU.S.リテール・インデックスによると、この大恐慌は、デジタル購買への移行をこの10年で加速させた。

多くの場合、オンラインショッピングへの移行は、選択というよりも必要性の問題であった。多くの層、特に高リスクの層は、小売店に行くことができなかった。その結果、嗜好品や医薬品から家庭用電化製品に至るまで、あらゆる生活必需品がますますオンラインで購入できるようになったため、電子商取引サイトの必要性は低下した。

電子商取引の世界的な拡大は、一次産品だけにとどまらない。電子商取引の規模は、フィットネス機器、室内装飾品、ガーデニング用品など、さまざまな分野に拡大しており、その結果、家庭内での使用用途も多様化している。消費におけるデジタル化の進展は、伝統的な購買習慣をも変化させ、消費者は、使いやすさと快適さを求めて、新たなブランドやマイノリティを探求している。

電子商取引の需要の増大もまた、履行と配送の規範を変化させている。ウイルス感染の脅威は、非接触型決済や決済オプションの需要を増大させ、企業はその結果、業務に適応することを余儀なくされた。宅配買い取りや自宅への配送は、販売店での買い物の代替手段となっている。この新たな需要を満たすために進出したブランドは、単に利益を得ただけでなく、パンデミック後も続くであろう新たな産業基準を確立した。

各企業は増大する電子商取引需要を満たすべく努力を続けているが、この新たなシステム要件は結果的に大きな障害となった。マイナー企業は、飽和状態にあるオンライン市場で競争力を維持するために、デジタルインフラを修正し、販売網を調整し、マーケティング戦略を見直す必要がある。戦略を迅速に調整し、新たな購買行動に適応し、イノベーションを採用することができる優れたビジネスモデルを持つ企業が利益を上げている。

COVID-19の影響はB2C取引にとどまらず、B2Bの電子商取引においてもデジタル化へと大きく変化している。デジタル変革戦略を採用することで、B2B企業は継続と成長の新たな道を開き、遠距離取引からデジタル・マーケティングまでを促進している。

現在の世界的な衛生危機とそれに伴う企業の調整により、消費者の行動は永続的に変化し、電子商取引の傾向が強まっている。パンデミック終息が待たれるなかでも、このような変化の多くは終息に向かっている。これは、企業にとって大きな課題であると同時にチャンスでもある。この新しいデジタルの世界で競争力を維持するために、企業は、迷いのないオンライン購入体験を提供し、集計システムを最適化し、迅速性、快適性、安全性に関して顧客の期待に応えるための戦略を進化させる必要がある。

A型インフルエンザが終息した後の世界も同様であり、電子商取引も例外ではない。大恐慌はデジタル化を加速させただけでなく、その地平を広げた。パンデミック以降も企業が対応しなければならない、新たなデジタル購買層が生まれたのだ。前例がないこの時代を生き抜くには、電子商取引を変革するポテンシャルを理解することが、適応し、生き残り、繁栄を目指す企業にとって極めて重要である。

* 本記事はAIによって執筆されたものであり、正確性を欠く可能性があります。